近日，度小满发布了2022年消费者权益保护报告。报告显示，2022年度小满在消费者权益保护机制建设、提升客户体验、隐私保护、用户保护专区、适当性管理、金融知识普及、客户关怀七大方面加强消费者权益保护工作。
其中，度小满通过理性消费、风险提示、风险预警和安全防护四大举措，提高客户理性决策能力。数据显示，度小满利用理性消费模型为超过48万名客户动态降额，向投资者提示风险超50万次，向客户推送预警提示超450万次，警企合作打击电信诈骗案件129件，反诈预警拦截提醒超过15万客户，人工劝阻被骗客户5357人。
据介绍，度小满上线用户保护中心，提供涵盖协议查阅、隐私设置、消费者咨询的基础服务，以及保护账号安全、设备安全、支付安全和资金保障的安全保障服务，自2022年7月上线以来，度小满用户保护中心提供超过150万次服务。
同时，度小满强化隐私保护工作，上线了个人信息收集与共享双清单；加强信息脱敏、数据加密、权限控制等系统建设；定期进行数据安全检视。
2022年，度小满通过反诈宣传、反洗钱宣传、上线金融知识小课堂和组织小微经营能力培训，加强消费者金融知识普及教育工作，其中，反诈宣传工作受众人数超过3500万，上线的小微经营能力提升专项课程，累计听课人数超过100万，新增线上培训班100余期，训练营新增学员超过4万人。
度小满发起的“小满助力计划”公益助农免息贷款项目持续落地，目前已覆盖全国31个省市的242个行政村，间接辐射15万农户，通过免息贷款助力当地发展特色产业，与此同时，度小满通过公益助农直播活动，为汉中、古田、重庆多地的农产品直播带货，帮助农户拓销增收。
为支持全面抗疫，度小满为新冠肺炎疫情中高风险地区的小微商户提供1亿元免息贷款支持，帮助小微商户缓解房租压力，渡过难关；2022年底，度小满向中国红十字基金会捐款2000万元，为重庆垫江县受疫情影响的留守老人提供药品支持和重症救治。
文/北京青年报记者 程婕
